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活着!我们一直都坚守着自己的岗位!—深联线路板厂客服部

文章来源:网络部作者:李萍 查看手机网址
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人气:7878发布日期:2015-07-29 08:39【

  他们是谁?他们是由出的厅堂入的厨房的韩远秀经理带领的客户服务部!客户服务部就好比行军打仗时军队的”军医“,市场部和销售部在前面冲锋陷阵,受伤了立马找军医救治?他们很辛苦,因此韩经理会时常在家里亲自慰问下大家!

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  客户有反馈怎么办?别担心,有我们“军医”——客服工程师在!客服工程师接到客户投诉后必须在半小时之内响应客户,然后立即展开调查,在了解了事情的经过之后再排查问题发生的原因,然后解决问题,最后制定预防措施,防止此类问题的再次发生,这就是我们的客服工作。那么接下来就为大家介绍下深联线路板厂的客服部吧!

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客服部经理-韩远秀/客服工程师-张学彬 表以为做经理只需要坐在家里运筹帷幄就好了,在工程师们忙不过来或是碰上比较棘手的问题的时候,我也得出马。这不,这次跟着客服部工程师张学彬一起去到伟易达客户处,只是待我们处理完问题准备回公司的时候下起了大雨,这雨下的,可视度不超过3米,这会只能先停在路边待雨小点再出发了。

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客服部主管-张乔 张主管可是深联专门从别的工厂重金挖角过来的,这个可是飞机中的战斗机,处理客户投诉那可是杠杠的。小编找到他的时候他刚刚从产线和实验室了解情况回来,汗还没有来得及擦,就立刻给客户电话澄清问题。

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客服工程师-王宏星 客服工程师们总是披星戴月的工作着,在收到客户的反馈后我们“星爷”在了解了事情的基本情况后立马开车来到了客户处分析具体原因,虽然这时已经是下午七点多了,没办法,回来的时候已经是晚上了。

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客服工程师-刘淼海 由于名字中很多的水,因此他也被众人戏称“水哥”,水哥刚刚收到客户的反馈,这会正和体系陆丽娟查看客户之前给的客户标准文件,调查问题的真相。

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客服工程师-胡洋 胡哥表示,虽然堵车很闹心,尤其是在这种闷热的天气下堵车更闹心,但是只要收到了客户的反馈,我都得去客户处把问题弄清楚,所以,堵车算什么,只要能帮客户解决烦恼,就算是现在下冰雹我也要去!!!终于到了客户处,赶紧接过客户给的问题产品开始工作。

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客服工程师-余洋 这就是我们的Nick啦!这会正在和我们的工程主管陈小勤探讨客户的设计资料,如何优化客户设计,让生产更顺畅,提高一次性良率!

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  我们在这里承诺:深联线路板厂客服工程师将保证手机24小时开机,随时随地接听客户反馈;收到反馈后,我们将在半小时之内给出回应,两小时内给出初步答复,四十八小时内给出完美的解决方案。我们严格保证不推卸责任,不忽视问题,严肃对待客户的反馈。

ps:部分图片来源于网络,如有侵权,请联系我们删除

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